Rafael Arbulu

Apresentação da M2Tics no CONAREC 2024 viu uma abordagem divertida sobre robótica e como a Inteligência Artificial se aplica na evolução dessa indústria.

Com o avanço de ferramentas como ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) e Llama-3 (Meta), há espaço para empresas criarem suas próprias soluções?

Aplicação da IA permitiu que o BB conhecesse seus clientes ainda mais profundamente, ampliando possibilidades de oferta e atendimento.

Empresas que reduzem o app de mensagens da Meta a um simples “SAC automatizado” estão perdendo o seu verdadeiro potencial, segundo especialistas no CONAREC.

A VOC é uma das melhores métricas para compreender a satisfação do cliente na jornada end-to-end; mas precisa ser utilizada corretamente

Abordagem ajuda empresas a desenhar experiências mais assertivas em relação às demandas de consumo

Entendendo a importância da empatia, executivos acreditam que funcionários motivados são os que retém clientes

Falando sobre “cliente no centro”, Marcio Bastos e Soraya Chaibub revelaram: “todo cliente fala com a empresa, mas nem toda empresa fala com o cliente”

Com o avanço de ferramentas como ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) e Llama-3 (Meta), há espaço para empresas criarem suas próprias soluções?

A IA está trazendo mais eficiência pra a saúde, mas será que isso indica a vinda do atendimento totalmente robotizado?

Apesar de muitas empresas terem a omnicanalidade como objetivo, são poucas as que conseguem aplicar na prática