Fabio Barros

Mais que ferramentas de contato e relacionamento, a IA pode e deve ser usada como agente de inovação, como empresas demonstraram no CONAREC.

Segundo a metodologia BrandZ, desenvolvida pela Kantar Insights, uma marca forte atrai mais consumidores, multiplicando vendas e market share.

Para lidar com clientes ainda mais exigentes que o usual, marcas de luxo apostam na conexão emocional e na diferenciação das experiências exclusivas

O networking por si só não é eficiente, é preciso criar conexões e construir uma rede de relacionamento duradoura e acessível

Por meio da plataforma AIDA, companhia compreende as necessidades e a satisfação do cliente para tomar ações concretas

Executivos de marcas como Heineken, Chilli Beans, Pague Menos e Shopee contam como a autenticidade gera engajamento

Após a implementação das chamadas identificadas, o volume de chamadas atendidas pelos clientes aumentou em três vezes

Mesmo reconhecendo a importância da IA para a experiência do cliente, empresas enfrentam obstáculos como preparação da base de dados, resistência interna e falta de regulação

Parceria com a AeC garante suporte tecnológico, cultural e de gestão à equipe de atendimento da empresa, aumentando a satisfação dos clientes.

Pesquisa da Bain & Company apresentada durante o CONAREC 2024 mostra que 60% das organizações brasileiras colocam a inteligência artificial como prioridade