Carolina Paes

Consumidor do futuro busca mais conexão emocional, experiências imersivas e sensação de pertencimento frente ao avanço da IA.

Para o CEO do PagBank, o maior desafio do cargo é escalar eficiência sem perder proximidade com o cliente e transformar experiência em estratégia de crescimento.

Diretor de CX do Magalu lidera o desafio de unir IA, escala e atendimento humano em uma das maiores operações de varejo do País.

Nova plataforma K.O.P. (Kopenhagen de Origem Protegida) conecta consumidor desde a fazenda até produção artesanal.

Pesquisa do Kwai for Business revela que as consumidoras mães querem menos idealização e mais representatividade nas campanhas.

Aquisição da beX.educação amplia atuação da INDECX em consultoria, capacitação e gestão estratégica da experiência do cliente (CX).

Nova experiência em celulares e tablets aposta em navegação mais simples, feed vertical personalizado e descoberta rápida de conteúdos.

Desenrola 2.0 amplia renegociação de dívidas e exige novas ações que impactam a relação entre bancos, instituições financeiras e clientes.

Resolução publicada nesta sexta-feira reorganiza o mercado de derivativos, fecha brechas usadas por plataformas de previsão e reforça proteção ao consumidor contra apostas disfarçadas de investimento.

Movimentações refletem novos ciclos estratégicos e foco em crescimento.

Bosch Service Solutions está usando IA para transformar treinamento em Contact Centers e melhorar a experiência do cliente

Nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital passs a ser exigida em todo o País e promete reduzir filas ao modernizar a experiência nos meios de hospedagem.