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Decreto do SAC

Especial Defesa do Consumidor: Uma via-crúcis do e-commerce?

Por: - 4 meses atrás

Uma discussão continua crescendo: o e-commerce precisa entrar no Decreto do SAC? Uma decisão como essa poderia atingir diversas empresas, especialmente PMEs. Entenda

Anatel é contra a regulação do “SAC digital”

Por: - 6 meses atrás

Em evento ocorrido na semana passada, um porta voz da Anatel foi contrário a regulamentação dos canais digitais de atendimento ao consumidor - justamente um dos assuntos no epicentro do debate do novo decreto do SAC

Secretário Nacional do Consumidor fica no cargo até a próxima segunda

Por: - 8 meses atrás

Em entrevista a Consumidor Moderno, Arthur Rollo confirmou que pedirá demissão do cargo no próximo dia 19. Ele é autor da minuta que revisa o decreto do SAC

EXCLUSIVO: CONHEÇA O TEXTO DO NOVO DECRETO DO SAC

Por: - 9 meses atrás

O decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo

Um caminho para o decreto do SAC

Por: - 1 ano atrás

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) fará mudanças no decreto do SAC. O assunto foi discutido em um fórum com a participação de empresas e Procons

Um SAC feito para millennials – e todos os consumidores

Por: - 1 ano atrás

O decreto do SAC surgiu para diminuir o tempo de espera no atendimento das empresas. Agora, o governo quer mudar a regra em nome da solução - e não apenas rapidez

É hora de debatermos a revisão do decreto do SAC

Por: - 1 ano atrás

O Decreto do SAC surgiu para regular as ligações telefônicas nos SACs. No entanto, faz sentido uma lei que não cita o atendimento digital feito por uma rede social?