Diretor Superintendente da marca aponta quais fatores levaram a empresa a investir na tecnologia para captar mais consumidores
Com mais de 50 anos no mercado, a Casa Flora Importadora comemora título de Great Place to Word e fala sobre os princípios de boa gestão
Melhorar a experiência do consumidor no delivery parte dos objetivos da Daki. Confira entrevista exclusiva com Rafael Vasto, CEO da marca
É fundamental que as marcas saibam como entreter a atenção dos consumidores ao invés de interromper
Tendência é que instituições financeiras utilizem cada vez mais a gamificação e ferramentas que ajudem a criar uma relação mais próxima
Em vez de adotar o convencional funil de vendas, as empresas podem adotar um método capaz de ampliar o encantamento em toda a experiência
A especialista Michelle Aguiar, aborda o Design Thinking em seu novo livro e traz reflexões e ferramentas importantes para profissionais interessados em compor soluções efetivas para a experiência do usuário
A regulação das vendas por meio telefônico torna o marketing e refém do digital e impede o desenvolvimento natural do mercado. Entenda
Em evento realizado pela Olos, executivos debateram estratégias para oferecer uma experiência de fato omnichannel. Entenda
Com o objetivo de aprimorar a jornada do cliente e superar as complexidades de uma estratégia assertiva, a AeC criou a diretoria de CX
Novo papel dos atendentes, avatares no metaverso e mais; confira as tendências elencadas por estudo da Accenture
Ao se complementarem, tecnologia e interação humana melhoram a experiência e podem tornar o contact center lucrativo