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CLIENTES

O que é preciso para encantar o cliente durante o atendimento?

Por: - 2 semanas atrás

Tecnologias capazes de abrir as portas para os desejos e anseios reais do consumidor são passos essenciais rumo ao encantamento. Entenda como isso é executado

Casas Bahia e Pontofrio vão conversar com o cliente pelo WhatsApp

Por: - 6 meses atrás

A Via Varejo, administradora das marcas Casas Bahia e Pontofrio, começou a utilizar o WhatsApp Business. Entenda como os clientes poderão usar o serviço

5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente em 2018

Por: - 6 meses atrás

O que será tendência em 2018 quando o assunto é o atendimento ao cliente? Veja o que pensa a empresa Zendesk sobre esse assunto

Afinal, o certo é techfin ou fintech?

Por: - 10 meses atrás

Essa dúvida foi levantada em um painel do CONAREC deste ano, que discutiu sobre as startups da área financeira. Entenda o motivo

A inovação no DNA das fintechs

Por: - 1 ano atrás

O setor financeiro encontrou nos últimos anos o seu "Uber": o Recover Money deu as boas-vindas às fintechs

Você sabe a diferença entre empresas nativas e migrantes na Era Digital?

Por: - 1 ano atrás

Sobre essa questão, Eduardo Gallo, COO / CXO da Mutant, faz uma análise pontual e traça um paralelo com o tema Customer Experience; confira

Quem é a consumidora moderna?

Por: - 1 ano atrás

Todos sabemos (ou deveríamos saber) sobre as diferenças de oportunidades que separam homens e mulheres no mundo de hoje. Mas a proposta dessa noticia é outra: afinal, quem é a consumidora moderna?

TV por assinatura tem queda no número de clientes

Por: - 1 ano atrás

A redução no número de assinante foi de quase 2% entre janeiro do ano passado e o mesmo mês deste ano. A causa? Descubra o motivo

Inteligência ou incompetência artificial?

Por: - 1 ano atrás

A inteligência artificial vai impactar a nossa vida e inclui o relacionamento entre empresas e clientes. Mas será que estamos lidando com máquinas inteligentes ou exímias executoras de tarefas simples?

Três tendências em lealdade para 2017

Por: - 2 anos atrás

Confira as principais tendências que devem ajudar a elevar os níveis de engajamento dos programas de fidelidade em 2017

Como engajar e conhecer o consumidor?

Por: - 2 anos atrás

De acordo com a Verint, a integração total de canais é o ponto de partida para o engajamento do cliente

Cliente insatisfeito influencia milhares

Por: - 4 anos atrás

Lealdade do consumidor se conquista com diferenciais únicos, consistência e disponibilidade no atendimento