Inovação
A transformação digital também pode ser humanizadaPor: Melissa Lulio - 2 meses atrás
O Banco BMG transformou a oferta de canais e o uso de tecnologia ao ponto que, hoje, conta até mesmo com um assistente virtual de Libras
Consumo Consciente
Fintechs e a facilidade no acesso ao crédito: perigo para o consumidor?Por: Ivan Ventura - 4 meses atrás
As fintechs estão revolucionando o mercado financeiro com um novo jeito de se comunicar e oferecer crédito para o consumidor. Mas, até que ponto isso não seria um estímulo ao superendividamento?
Defesa do Consumidor
Proteste divulga ranking das empresas mais reclamadasPor: Ivan Ventura - 6 meses atrás
Levantamento da Proteste considerou a quantidade de reclamações enviadas à entidade nos últimos 12 meses. Confira o resultado
Consumo Consciente
A FALTA DE DIÁLOGO COM O CONSUMIDOR. DE NOVOPor: Claudia Silvano - 7 meses atrás
Recentemente, o Banco do Brasil informou que não receberia mais boletos de cobrança em valores superiores a R$ 2 mil nos casos de pagamento em dinheiro. Esse é o assunto do novo artigo da Cláudia Silvano
Consumo Consciente
EXCLUSIVO: CONHEÇA O TEXTO DO NOVO DECRETO DO SACPor: Ivan Ventura - 8 meses atrás
O decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo
Comportamento
SAC: o foco dos bancos e financeiras no atendimento digitalPor: Galeno Lima - 9 meses atrás
Você já usou um app para entrar em contato com o banco? Ou já usou algum serviço disponível no aplicativo? Se a resposta for sim, saiba que não está só
Experiência
A régua da transformação digital: a questão econômica e a ameaça das fintechsPor: André Jankavski - 10 meses atrás
Além de trazer melhores serviços aos clientes, a digitalização também resulta em uma economia gigantesca. Há, no entanto, uma grande ameaça ao setor: as fintechs
Experiência
A régua da transformação digital: um novo setor bancárioPor: André Jankavski - 10 meses atrás
Estudo revela o nível de digitalização de bancos brasileiros e aponta aqueles que devem sobreviver aos novos tempos. Entenda como a tecnologia está revolucionando os bancos no Brasil
Comportamento
Millennials querem tirar os bancos das caixinhas (e não só isso)Por: Jacques Meir - 11 meses atrás
Bancos precisam ser mais transparentes ou se tornarão irrelevantes. Uma provocação desafiadora no Web Summit. Entenda essa nova perspectiva
Experiência
Nubank lança conta digital e vira, de fato, um bancoPor: André Jankavski - 11 meses atrás
Fintech conhecida pelos seus cartões roxos lança conta corrente digital e gratuita. A meta, segundo o fundador David Vélez, é digitalizar a população brasileira
Consumo Consciente
A digitalização dos bancos anda preocupando os deputadosPor: Editor CM - 12 meses atrás
Na próximo dia 5, deputados promovem uma audiência pública para discutir o fechamento em massa de agências bancárias. A "culpa" seria da digitalização
Experiência
Afinal, o certo é techfin ou fintech?Por: Ivan Ventura - 1 ano atrás
Essa dúvida foi levantada em um painel do CONAREC deste ano, que discutiu sobre as startups da área financeira. Entenda o motivo