A afirmação é do secretário da Senacon, Luciano Benetti Timm. Entre outros pontos sobre o decreto do SAC, ele opinou sobre a obrigação de atender o cliente em até um minuto
A frase é do novo secretário nacional do consumidor, Luciano Benett Timm, e resume uma de suas estratégias para impulsionar o uso da plataforma Consumidor.gov.br. Em entrevista a CM, ele falou esse e outros temas
Uma consumidora pediu uma indenização por dano moral após ser incluída indevidamente em um cadastro de inadimplentes. Uma juíza concordou com o pedido, mas extinguiu a ação. O motivo? Veja
Luciano Benetti Timm será o secretário da Senacon em 2019. Em entrevista, ele falou um dos temas que lhe preocupa: os serviços digitais, caso do Uber
O anúncio foi feito hoje (07). O próximo secretário da Senacon será um advogado especialista em direito civil e professor da FGV. Veja
Essa possibilidade será um dos assuntos em discussão dentro da equipe de transição desses dois órgãos de defesa do consumidor
Ana Caram ocupava o cargo de diretora do DPDC. A exoneração ocorre no mesmo dia do início do trabalho de transição no Ministério da Justiça, que será ocupado Sérgio Moro
A Secretaria Nacional do Consumidor e o Procon SP protagonizaram mais um episódio sobre a polêmica cartilha que confere apelidos pejorativos para o cliente
O documento foi enviado pela Senacon aos Procon e classifica os consumidores como Rambo, Roda presa ou Kid Tocaia. Entenda cada um deles
Na mais recente coluna de Cláudia Silvano, ela analisa os recentes acontecimentos envolvendo o sistema nacional de defesa do consumidor
No último dia 8, foi publicado um decreto que promove uma série de mudanças na Secretaria Nacional do Consumidor - a começar pelo nome. Mas o que efetivamente está em jogo nessa história?
A construção de um relacionamento saudável entre empresas e clientes vai muito além de um bom atendimento - demanda transparência. Entenda a reflexão