Estudo explora formação de conexões, diferenciações, elementos digitais e valores para cada geração de consumidor
Pesquisa da McKinsey conclui que apenas 20% dos compradores do mercado B2B querem retornar aos atendimentos presenciais. Humanização é a tendência
Apesar de animador, o avanço do social commerce no Brasil não segue a mesma velocidade. Por que devemos observar o movimento das redes sociais chinesas?
Estamos diante de um momento de transição, do qual já saem na frente aquelas marcas que adotam uma motivação sociocentrada
Formato tem menor custo e mais abrangência e, quando bem utilizado, pode contribuir com as estratégias
Especialista destaca a importância da experiência do cliente na manutenção e sobrevivência dos negócios
A etapa da jornada do consumidor que acontece quando há um contato direto com o produto é cada vez mais importante para gerar satisfação e fidelidade
Estratégia proporciona experiências personalizadas e mais conveniência ao consumidor nas compras pelo e-commerce
O aumento da concorrência no online tornou estratégias de personalização essenciais para atrair e reter clientes
Saber interpretar dados através do Analytics é importante para melhorar a experiência do consumidor
A estratégia deve impactar diretamente a experiência do cliente, elemento importante para qualquer negócio
Os dados são cada vez mais fundamentais para a sobrevivência das empresas, mas o olhar sobre eles deve ser sempre humanizado