Executivos da Vivo e Claro abordam como cada companhia opera
Com a fama do ransomware, mais e mais empresas garantem sua proteção por meio da cibersegurança
Entenda como os algoritmos trabalham em marketplaces e sua importância para cativar novos clientes
A proteção das informações dos clientes e a forma como elas são usadas podem estabelecer uma relação de confiança e benefício mútuo
O Grupo Sitel se tornou referência na contratação de refugiados no Brasil. O resultado é um atendimento em espanhol nativo para clientes na América Latina
Estudo do Instituto Locomotiva em parceria com a PWC escancara a desigualdade do acesso à internet no país, que é reflexo da disparidade de renda
Festival NaLata de Arte Urbana traz um ponto de aproximação entre as marcas e as gerações mais jovens por meio da responsabilidade social
Com o aumento vertiginoso das vendas online, o índice de trocas e devolução de produtos cresceram e as empresas precisam investir na logística reversa
Investir em Digital CX foi a maneira encontrada de prezar pela boa relação com os clientes durante período de isolamento e incertezas
Estudo da Qualtrics XM Institute mostra que uma experiência ruim pode trazer uma série de problemas para o varejo
Pesquisa aponta que comerciantes chegam a pagar até quatro vezes o valor do produto em causo de fraude ou ciberataque às companhias.
Evento em Foz do Iguaçu estimula participantes a pensarem a experiência do cliente de formas diferentes. Confira dois exemplos