Fidelidade de marca se redefine: consumidores buscam conexões pessoais, programas evoluem para relacionamentos baseados em valores. Visa e Bond revelam impacto positivo.
Uso do ICOM, plataforma de atendimento em Língua Brasileira de Sinais, permite que empresas revolucionem seus canais de atendimento e possam se comunicar em Libras com consumidores surdos
Inteligência Artificial e Live Commerce são algumas das tendências citadas por Ander Orcasitas, RVP para Europa Ocidental e América Latina da Dynamic Yield, empresa da Mastercard