No próximo dia 31, a Consumidor Moderno promove um simpósio sobre o superendividamento. Entre outros assuntos, falaremos sobre o papel dos Procons com a nova lei, a jornada de renegociação da dívida e muito mais
A inovação visa suprir a necessidade atual das empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes de Customer Experience (CX)
Série de Webinars traz dicas e a experiência de empresas vencedoras da 22ª edição do Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente da Consumidor Moderno
Empresa premiada na 22ª edição do Prêmio Consumidor Moderno tem suas ideias e insights revelados em bate-papo sobre construção da experiência
Para a Claro, o ouvir e entender o consumidor é a chave para uma customer experience consistente
Em artigo publicado no Harvard Business Review, especialistas sugerem estratégias a partir de quatro categorias de marcas de acordo com market share e experiência oferecida
O impacto da regulação foi tema de painel de A Era do Diálogo deste ano. Confira quantas leis foram criadas no País desde 1950
Com tantas camadas para entender o consumidor de hoje, apostar na personalização para cada geração pode ser a chave uma melhor experiência do cliente
Na companhia, a jornada do cliente também foi revisitada como experiência para entender de que forma poderia gerar facilidades e oferecer segurança; diretor antecipa que, até outubro, atendimento via WhatsApp estará disponível
Um estudo de qualidade pode contribuir com as estratégias e melhorar o desempenha das empresas
Pertence à Coca-Cola, marca percebe sede de saudáveis por parte dos consumidores
Superapp recebe mais U$ 500 milhões em rodada de investimentos por se manter gerando valor a negócios locais e sanando fricções na experiência