Com planejamento, as lojas físicas conseguem lucrar com as vendas online e oferecer uma boa experiência nos dois ambientes. Confira 6 dicas de como começar
Impulsionadas pela pandemia, as healthtechs estão em pleno desenvolvimento, sendo responsáveis por propor soluções em diversos setores da saúde, como gestão, prontuário eletrônico e telemedicina
Foco nas necessidades do consumidor, soluções mais rápidas e digitalização do negócio ajudam na fidelização do cliente e manutenção dos lucros
Estudo mostra o ingresso de novos targets como participantes de promoção e detalha as preferências de cada público
De acordo com o estudo da Tiendeo, ainda que o e-commerce seja mais prático, o varejo físico segue mais satisfatório
Ganhar a preferência do consumidor pelo sentimento e oferta de valor são os principais pontos de uma boa estratégia, afirma especialista
Banco BS2 realiza pesquisa para entender seu público e acompanha de perto os feedbacks para garantir alto nível do CX
No primeiro semestre deste ano, cerca de 350 mil ligações de clientes para as centrais de atendimento do Itaú foram evitadas com o envio de SMS ou notificações no app do banco; banco planeja encerrar 2021 com quase 2 bilhões de comunicações enviadas
A partir de agora, os clientes poderão receber prestação de serviços por meio do aplicativo e de postos físicos de atendimento
No atendimento, rapidez, conveniência, consistência e amistosidade são peças-chave, amparadas pelo estratégico toque humano
Incorporar o digital é a apenas um dos fatores que podem contribuir com as jornadas dos clientes de indústria. Saiba o que pode ser feito
Acidentes e armadilhas encontrados pelo consumidor durante a jornada digital interferem diretamente na boa experiência