10 tendências para atendimento ao cliente
Operações cada vez mais digitais, inteligentes e personalizadas: entenda como tecnologia e conhecimento do cliente constroem o futuro do atendimento
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Enjoei reforça relacionamento com usuários com CX como pilar
Feedback de clientes sai da gaveta e transforma operações no Enjoei, parte da lógica de operação da plataforma de economia circular de colocar o CX à frente
IA no atendimento só vale se resolver, e não irritar o cliente
Novas tecnologias de inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, prometem revolucionar atendimento ao cliente. Mas, no Coffee&Insights promovido pela Consumidor Moderno, executivos avaliam que ferramenta precisa ir além do hype
Ranking 100 Open Startups reconhece relacionamento de startups voltadas ao Customer Service
Ranking da 100 Open Startups destaca crescimento de relacionamento de startups voltadas ao customer service, confirmado pelo aumento de 154% em relação ao ano passado
Quais as tendências de CX do setor de moda para 2022?
Ambientes digitais, conveniência, sustentabilidade… Entender o comportamento do cliente no setor de moda é essencial para fortalecer o varejo no próximo ano
Serviço ao cliente não é experiência do cliente (e vice-versa)
O foco na experiência do cliente é mais amplo e vai muito além da área de atendimento ao cliente, sendo na verdade uma estratégia de negócio para criação de valor
As 10 melhores startups brasileiras especializadas em customer service
Estudo realizado pela 100 Open Startups traz recorte com as startups mais atraentes para o mercado corporativo no segmento de serviços para os clientes. Conheça
As estratégias para oferecer a nova experiência que o consumidor deseja
Os insights do último ano evidenciam que as relações mais gratificantes para a experiência do consumidor dependem da representação estratégica das mudanças da sociedade
EXCLUSIVO: conheça as 10 melhores startups de customer service
A 100Open Startups preparou, com exclusividade, um ranking com as 10 maiores startups de serviços para os consumidores do Brasil
As marcas têm futuro. E a WGSN revela qual é o mais provável
Carla Buzasi, Diretora Geral da WGSN conversa com Henry Davis, Presidente da Glossier no Cannes Lions. O tema: o futuro das marcas. Confira:
Startup brasileira foca em oferecer qualidade de atendimento
Conheça a plataforma tecnológica que promete um sistema simples que unirá os dados dos clientes, independente do canal de atendimento