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EXCLUSIVO: conheça as 10 melhores startups de customer service

EXCLUSIVO: conheça as 10 melhores startups de customer service

A 100Open Startups preparou, com exclusividade, um ranking com as 10 maiores startups de serviços para os consumidores do Brasil

A 100Open Startups divulgou com exclusividade para a Consumidor Moderno as 10 melhores startups do segmento de serviços ao consumidor (mais conhecidas no universo das startups de customer services). Em linhas gerais, esse ranking leva em conta os novos negócios que aproximam, ajudam ou diminuem os custos no relacionamento entre empresas e clientes.

De acordo com a 100Open, das 8,6 mil empresas, 1786 trabalham com soluções para o segmento de Customer Service. Essas companhias fecharam contratos com 540 corporações – as 10 do ranking têm contratos com 81 dessas corporações.

Juntas, as 1786 companhias que atendem o segmento de Customer Service estabeleceram 2741 relacionamentos através da plataforma 100 Open Startups. As TOP 10 startups da área de Customer Service responderam por 152 desses relacionamentos.

No total, as startups que atendem o segmento de Customer Service empregam 9912 pessoas, sendo que 289 são empregadas pelas TOP 10.

Conheça o Top 10

10 – DIGITALK – OMNICHANNEL

A plataforma de engajamento digital, utiliza da inteligência artificial para abordagem e conversão inteligente de clientes

9 – PWX Tecnologia da Informação

Robôs de software que simulam usuários reais e avaliam se a experiência do usuário está satisfatória

8 – TotalVoice

Empresa de API de telefonia que integra ligações e mensagens de SMS em seus software com poucas linhas de código

7 – Ibang

Uma plataforma SaSS que simplifica a criação de soluções de AI para atendimento ao cliente, pré-integrando canais, serviços de AI e aplicativos de negócios

6 – AlmoçoGrátis

Inteligência Artificial para Bares e Restaurantes: gestão baseada em dados coletados diretamente dos consumidores reais dos estabelecimentos

5 – Omnize

Plataforma de atendimento que permite que sua empresa conheça seu cliente independente do canal de comunicação utilizado

4 – Nama

Empresa que fornece uma solução que automatiza as conversas com seus usuários. Em linhas gerais, a empresa utiliza robôs de Inteligência Artificial para melhorar o atendimento e reduzir os custos

3 – Inngage Tecnologia para Engajamento de Usuários

A startup auxilia outras empresas a se comunicarem melhor com seus clientes através de seus aplicativos móveis

2 – Send4

Transforma o processo de trocas/devoluções em uma experiência fácil e rápida, eliminando custos de atendimento e backoffice

1 – Home Agent

Empresa de Atendimento ao Cliente do Brasil (Call Center) a operar 100% em Home Office

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SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
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