Qual é a experiência que você quer construir para seu cliente? Eduardo Gallo, da Mutant, analisa este vetor de engajamento tão comentado no mundo dos negócios
Grandes líderes se reuniram em palestra no Conarec 2016 para debater como é possível gerar valor para o consumidor atual
O diretor de comunicação, relações institucionais e relacionamento com clientes do Grupo Fleury, William Malfatti, falou sobre o analytics no Conarec 2016
Entenda quais são os melhores canais para investir quando o assunto é atendimento aos clientes modernos
Jogadores do famoso game mobile, os caçadores de Pokemóns, agora podem selecionar essa ‘profissão’ ao contratar um seguro da Youse
Sabe aquela mistura de skate com patinete motorizado que os seguranças usam no shopping? O Segway já foi o transporte do futuro
O grupo francês Acticall e a norte-americana Sitel se integram para ofertar soluções que ampliem experiências e coloquem o cliente no centro dos negócios
Carrefour apresenta novo site com navegação mais clara e foco na experiência do cliente. Saiba mais sobre o funcionamento da ferramenta
Resolvi sucumbir à preguiça e testar serviços de compra de supermercado online pela primeira vez, comparando preços, vantagens e desvantagens. Confira aqui o resultado!
Há muitas ações que as empresas podem tomar para evitar os custos dos conflitos com o consumidor, que não são baixos. Saiba mais
A ideia de "visão única do cliente", de fato, é extremamente generalista. Foi então que o CEO da SugarCRM, Larry Augustin, fez diferente: ele colocou uma lupa sobre a expressão e traçou toda a jornada de relacionamento
Se encontrar o namorado ideal está difícil, que tal tentar encontrar o melhor sapato? Marca realiza ação divertida para dia dos namorados