Empresas podem aproveitar data para atrair e fidelizar clientes, e conhecer melhor seus consumidores para criar experiências personalizadas.
Soluções combinam tecnologia com open banking e recursos de identidade, além de parcerias, para garantir segurança de transações financeiras.
Levantamento do BCG aponta que 84% dos brasileiros têm consciência sobre a tecnologia, enquanto 32% utilizam soluções no dia a dia.
Apesar de oferta de maior personalização e facilidade de uso, exigência de aplicativos pode dificultar acesso a produtos e serviços.
Outra lei do Estado garante aos consumidores com deficiência visual o direito de acessar contratos de serviços e produtos em braille.
Leroy Merlin, Grupo Boticário e C&A compartilham estratégias para prever demanda, antecipar dores e gerar personalização com a tecnologia.
Com mais de 92 mil farmácias, setor expandiu portfólio de produtos e serviços e ampliou canais digitais, como WhatsApp, apps e e-commerce.
País registrou um crescimento de 32% nos golpes financeiros em 2023, e bancos dobraram seus investimentos anuais em tecnologia em oito anos.
Cerca de 330 mil processos suspeitos de litigância predatória foram distribuídos no estado de São Paulo entre 2011 e 2016.
Encontro Coffee & Insights destacou avanços das empresas brasileiras em CX, assim como desafios em maturidade tecnológica e omnicanalidade.
Consumidores desejam entregas cada vez mais rápidas e ágeis, mas estratégia tem impactos não só no negócio, como também em todo o mercado.
Entenda a recente ação da Receita Federal para barrar importações que não seguem as regras do Brasil. O objetivo? Proteger o consumidor.