Empresas ligadas à saúde apostam em um contato mais próximo e humano dos pacientes. E isso está criando novos modelos de atendimento
Em entrevista a Consumidor Moderno, Leocadio Antunes fala dos esforços da rede Ipiranga para se consolidar como um posto cada vez mais completo e digital
Você já usou um app para entrar em contato com o banco? Ou já usou algum serviço disponível no aplicativo? Se a resposta for sim, saiba que não está só
Adequar o chatbot ao público que será atendido é um desafio e tanto. Mas o esforço traz uma grande recompensa: a satisfação de quem está por trás da linha (ou da tela)
Em parceria com a ONG Mães da Sé, clientes da operadora serão direcionados para um portal com fotos de pessoas desaparecidas caso errem o endereço de um site
Em artigo exclusivo, o diretor de desenvolvimento de negócios e parcerias da Hi Platform aborda o momento que vivemos: o tempo dos bots. Confira
Esqueça aquele chefe carrancudo. As lideranças do hoje e do amanhã precisarão focar cada vez mais na empatia, no trabalho em equipe e na diversidade. A CM ouviu 12 CEOs para entender o futuro do trabalho
Relatório da plataforma Zeeng analisou páginas do Facebook, Instagram, Twitter e Youtube de empresas do mercado financeiro ao longo do mês de setembro
A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, CEO da Plusoft
A consultoria Interbrand divulgou seu ranking anual e, mais uma vez, Itaú lidera como marca mais valiosa seguido por Bradesco e Skol
Empresas se reúnem no Fórum CM Algar Tech para discutir o foco no cliente, que tem tantas experiências de consumo com companhias distintas. Saiba como elas estão transformando as áreas de relacionamento com o consumidor
L’Oréal, Coty, Rocher e Clarins anunciaram o lançamento de uma iniciativa com EcoVadis para trazer preceitos de sustentabilidade à cadeia de suprimentos