Aplicativo lançado pela Arsesp, agência reguladora de serviços públicos de São Paulo, permite fazer reclamações sobre saneamento básico, fornecimento de água e também energia elétrica
A Verint foi citada no mais recente Guia do Mercado de Software de Robotic Process Automation (RPA), do Gartner – líder mundial no fornecimento de tecnologia, pesquisa e aconselhamento imparcial de tecnologia
Negligente, mau pagador, ocasional ou viciado? Conheça os perfis de endividados que existem no país
A busca por uma visão abrangente sobre todos os clientes impactados pelas marcas da empresa culminou em uma nova iniciativa. Conheça
E não são poucas as mudanças para o consumidor. Primeiro, o governo quer criar planos de saúde populares. Mas há outras novidades a caminho - e elas afetam o tempo de acesso ao serviços médicos
O estudo foi feito nos EUA, mas as frases mencionadas pelos entrevistados lembram àquelas ditas pelos nossos atendentes de call center. Qual frase dita pelo atendente mais te irrita?
É hora de prestar contas ao Leão! A Consumidor Moderno preparou 5 dicas importantes na declarar o seu imposto de renda. Veja
Dois conhecidos ingredientes tiveram lotes proibidos pela Anvisa. São eles: o cogumelo fatiado e páprica doce. Entenda os motivos
Que o consumidor mudou todo mundo já sabe. Mas será que o cliente parou de comprar e decidiu colocar a mão na massa? Aliás, as marcas souberam entender esse movimento?
Todo mundo faz pesquisas na internet a partir de um celular. Isso parece algo sem muita importância para muitas pessoas, mas se tornou importantíssimo para o Google
Modelos como o Netflix e o Airbnb ensinaram às empresas que é possível personalizar o atendimento feito para as multidões. Entenda como funcionam os alicerces desses negócios
O nomadismo é um comportamento intimamente ligado ao comportamento do consumidor millennial. Martha Terenzzo, professora da ESPM, falou sobre o assunto. Veja