O primeiro carro da Ford feito especialmente para a polícia norte-americana foi criado em 1950. Hoje, essa história é um exemplo de conhecimento do cliente
Um estudo da Salesforce mostra qual a prioridade dos vendedores no relacionamento com o cliente. No fim, a conclusão é até óbvia, mas importante para todos nós
Em seu primeiro evento voltado às relações com os consumidores, no Brasil, a Genesys apostou na diversidade das visões existentes sobre o mercado atual
Painel sobre redes sociais e Geração Z no Conarec mostra que empresas precisam se adaptar rapidamente a um novo tipo de consumidor.
O atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação, atender bem é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações necessárias que precisa saber.
O consumidor mudou e isso todo mundo fala. Mas como, por que e por quais canais esse novo consumidor compra? O que o motiva? Um estudo da GFK aponta os rumos da mudança das compras no Brasil
Eles querem escrever sobre as novidades, fazer reclamações e tirar suas dúvidas através de comentários em sites, blogs, redes sociais, chats, e-mail, a lista é imensa. Ele deseja emitir uma opinião e ser ouvido, por isso a garantia de um feedback é fundamental
O empoderamento do consumidor muda estratégia, remodela negócios e condiciona novas formas de competição entre as empresas
Site ajuda a evitar os horários de pico de estabelecimentos comerciais e no atendimento telefônico ao cliente
Com essa convocação, já chegam a 6 milhões o total de carros da marca com defeito. A empresa também mais que dobrou o impacto estimado do recall no resultado do primeiro trimestre, para US$ 750 milhões
Voar, voar. subir, subir. Mas quando é melhor e mais barato fazer isso? Conheça os melhores horários
Preenchimento será automático para contribuintes com e-CPF, segundo decisão da Receita Federal; Serasa Experian anuncia a contratação de Mariana Pinheiro como Presidente da Unidade de Negócios Identidade Digital (e-ID)