O Money20/20, principal evento global de inovação financeira, mostra em 2025 que entender a revolução dos serviços financeiros exige ir além da cobertura fragmentada dos painéis isolados. Ao integrar temas como governança de dados, colaboração entre segmentos e combate a fraudes via IA, enxergamos não apenas tendências, mas padrões, riscos e oportunidades que dialogam com o futuro das operações no Brasil.
No epicentro dos debates de Las Vegas, onde acontece a edição norte-americana deste evento – também realizado na Europa, Oriente Médio e Sudeste Asiático –, o setor financeiro é confrontado com a complexidade da Inteligência Artificial generativa. Mais do que destaque individual, painéis como Data is the real star of the AI Show, Creating a future where banking, payments and wealth collide e The Hateful Eight: obstacles to fraud and their solutions ilustram como a robustez dos dados – sua qualidade, governança e performance – permite à IA e às empresas transpor fronteiras, desde o crédito à prevenção de golpes digitais.
A base da personalização e da inclusão
A qualidade dos dados, quando combinada ao consentimento do cliente e à governança da empresa, é chave para inclusão financeira e a geração de serviços mais personalizados. O debate global sugere que as empresas brasileiras precisam ir além de investir em estruturas robustas de permissão, validação e cruzamento de dados, e avançar para a aceleração do Open Finance em larga escala, reduzindo silos históricos e antecipando demandas cada vez mais sofisticadas do consumidor.
A dissolução das barreiras entre bancos, fintechs, plataformas de investimento, consórcios e seguradoras não é tendência distante. Ela já impacta até negócios regionais e plataformas de nicho. A partir das experiências apresentadas no Money20/20 e a ascensão dos superapps, cresce a pressão para que empresas nacionais desenvolvam parcerias ágeis, compatibilizem sistemas e estejam prontas para APIs de integração, migrando da competição para modelos colaborativos que ampliam experiências e retenção de clientes.
Prevenção e combate a fraudes: desafios crescentes
Fraudes sofisticadas exigem uma resposta algorítmica mais rápida e eficiente. No Brasil, onde o volume de golpes digitais cresceu de forma acentuada, insights dos painéis do Money20/20 (uma das trilhas mais concorridas do evento, com salas sempre cheias e longas filas de acesso), apontam para a urgência de adoção de IA defensiva, Machine Learning em tempo real e arquiteturas flexíveis para KYC, que podem ser implementadas em empresas de todos os portes. Compartilhar pistas e hipóteses, construir bases integradas e evoluir práticas de privacidade podem definir o sucesso ou expor o negócio a riscos sistêmicos e perda de credibilidade.
Ao analisar uma parte dos temas do Money20/20 2025 sob uma ótica ampla, fica claro que o desafio brasileiro não é apenas tecnológico. Empresas devem investir em cultura interna, treinando colaboradores de diferentes áreas para lidar com compliance, gestão algorítmica e transparência no relacionamento com consumidores. Executivos de empresas diversas como Interac, Paramount Commerce, Current, Public, Transunion, Navy Federal Credit Union, entre outros, reforçam que a inovação deve ser escalável, inclusiva e sensível às particularidades regulatórias locais, mas sempre tendo como referência as melhores práticas globais.
Essa evolução potencializada pela Inteligência Artificial, sinaliza pontos importantes, como:
- Adoção de governança mais rígida na coleta e uso de dados financeiros, considerando LGPD e exigências do Banco Central.
- Estimular alianças entre plataformas de pagamentos, investimentos, crédito, bancos e insurtechs, criando ecossistemas mais ricos.
- Investir em IA para defesa em tempo real, aplicável do grande banco ao gateway regional, sem mitigar fricção na experiência do cliente.
Uma visão das temáticas debatidas nesse início de Money20/20 2025 constrói um panorama em que o setor brasileiro deve se preparar para uma era de integração sistêmica, na qual dados de alta performance, excelência algorítmica e cultura colaborativa serão, cada vez mais, diferenciais competitivos determinantes para empresas e consumidores.
