O Grupo Callink, detentor da Callink e com 18 anos de atuação no mercado de Call Center e Tecnologia, anunciou a assinatura do contrato para a aquisição da Algar Tech. A empresa do Grupo Algar oferece soluções completas em Customer Experience (CX) com foco em inteligência e gestão de dados.
O movimento reforça a estratégia de expansão da Callink no setor de Business Process Outsourcing (BPO ) e CX. Além disso, amplia seu portfólio de serviços e consolida maior escala de atendimento. A conclusão do negócio ainda depende da aprovação final do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), sem restrições.
Com a aquisição, a Callink passará a operar também as unidades da Algar Tech em Hortolândia, no interior de São Paulo, Teresina, no Piauí, Uberlândia e Ituiutaba, no Triângulo Mineiro. O objetivo é fortalecer sua presença nacional.
Crescimento
A transação acontece em um momento de crescimento acelerado para o grupo. Em fevereiro, a Callink adquiriu a Fidelity National Serviços e Contact Center Ltda, especializada em operações de Call Center, prevenção a fraudes, chargebacks e backoffice de cartões. Já em setembro, a empresa anunciou a construção de uma nova unidade em Aracaju (SE), com inauguração prevista para novembro.
“Em fevereiro, ao anunciar a nossa primeira aquisição, destacamos que seguiríamos atentos às oportunidades. Agora, com esta nova aquisição, que se soma à nossa ampliação por meio da unidade de Aracaju, reforçamos que estamos trabalhando com foco em um crescimento sustentável e planejado do Grupo Callink”, frisa Fabiano Batista, CEO da Callink. “Essas decisões mostram, ainda, o quanto acreditamos neste mercado de atendimento e inovação, e ressalto que além da vertical BPO, também seguimos apostando nas demais soluções que desenvolvemos nas demais verticais que atuamos.”
Segundo o executivo, a aquisição é a continuidade dessa estratégia, enquanto a primeira unidade do Nordeste deverá iniciar as operações em novembro. “Diante destes movimentos, podemos dizer que iremos quase que triplicar de tamanho até o fim deste ano, em relação ao início de 2025, o que é um salto muito significativo no número de colaboradores e também impacta na receita e resultados”, reforça Fabiano Batista. “Além disso, ampliamos a nossa atuação em outros segmentos, com os novos clientes que chegam com estas aquisições e que também prospectamos. E é importante destacar, ainda, que além do BPO também estamos crescendo nas demais soluções que oferecemos ao mercado, pois na Callink somos mais que Call Center.”
Reposicionamento estratégico
Do lado do Grupo Algar, a operação também representa um reposicionamento estratégico. Luiz Alexandre Garcia, presidente do Conselho de Administração do grupo, explica que a venda da Algar Tech CX permitirá concentrar investimentos em setores prioritários.
“Com essa operação, otimizamos a alocação de capital e intensificamos investimentos em áreas como telecomunicações, agronegócio, entretenimento e imobiliário. Nossa história de 95 anos é marcada pela inovação e adaptabilidade, e essa decisão nos permite continuar crescendo e gerando valor para o futuro do Grupo”, finaliza.
