No último dia 1 de agosto, a LGPD entrou na fase de aplicação de punições, caso da multa que pode chegar a R$ 50 milhões. Mas você sabe como vai funcionar a fiscalização?
Para especialistas, plataforma Consumidor.Gov precisa ser mais amplamente divulgada pelo estado brasileiro e empresas
Especialistas se reúnem em mesa digital para debater renovação do Decreto do SAC na Era do Diálogo
A Era do Diálogo 2021 começou a sua jornada em defesa das boas relações de consumo a partir de um primeiro desafio: que tal construirmos uma defesa do consumidor digital e omnicanal?
Em discussão há 10 anos, o projeto de lei do superendividamento foi aprovado no Senado e vai à sanção do presidencial. Entre outras medidas, ela cria uma renegociação semelhante ao plano de falência de uma empresa
De acordo com o órgão de defesa do consumidor paulista, cerca de 12 mil reclamações foram feitas este ano na comparação com o mesmo período de 2020
O levantamento foi feito pelo Ministério Público de Minas Gerais e a FIPE, que revela ainda
outro dado preocupante: em média, o brasileiro faz 4 tentativas até falar com a empresa
Entre outras medidas, a proposta prevê audiências de negociação e proíbe práticas consideradas enganosas. PL volta para o Senado
O percentual corresponde a comparação entre o quarto trimestre de 2020 e os primeiros três meses deste ano. Entre os motivos, há desde fraudes até falta de habilidade com a tecnologia
Pandemia expôs dificuldades históricas do atendimento. Especialistas veem o diálogo como principal via de melhora na relação com consumidor
O comércio eletrônico deve ser a modalidade escolhida para a maioria dos consumidores; em caso de fraudes, produtos com defeitos ou necessidade de devolução, é possível acionar o Procon de cada estado sem sair de casa
Na ação, o Procon São Paulo pede o pagamento de uma multa de R$ 10 milhões por dano moral e outras punições. Entenda o caso