A estratégia da Netshoes, uma empresa 100% digital, é pensar em cada detalhe da experiência que fará diferença na vida dos consumidores. Entenda essa visão
Atento à evolução do consumidores, o Carrefour acredita que o "share of heart" é muito mais importante do que o "top of mind". Compreenda esse pensamento
Se você conhece as lojas de conveniência chamadas am/pm, entende a razão da frase em questão. Mas a Ipiranga vai além disso. Entenda
A Sky caminha em direção ao mundo digital, inclusive na área de atendimento ao cliente. Entenda o que a empresa tem feito
Quando você fala ao telefone com o colaborador de alguma empresa, sua experiência costuma ser positiva? Estudo mostra os detalhes do atendimento humano
Se você fizer uma reclamação, em quanto tempo vai querer ser atendido? Estudo mostra a realidade do relacionamento das empresas
O estudo que dá origem ao Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente identificou o canal em que há mais resolutividade
Credibilidade, qualidade e inovação são os pontos-chave do Prêmio Consumidor Moderno, o maior reconhecimento de atendimento ao cliente para as empresas
Com 17 anos de história, a premiação mostra ao mercado as empresas que realmente enquadram seus clientes no centro de sua estratégia de relacionamento
Análise aprofundada faz referência aos principais gargalos e desafios para as empresas na excelência para o cliente
Mais do que reconhecimento, Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente é um motor que fomenta a inovação e excelência
Premiação reconhece as melhores práticas no relacionamento, atendimento e experiência para o cliente