Como plataformas podem evitar a desintermediação
Oferecer incentivos positivos e agregar valor a fornecedores e clientes são alguns dos caminhos para plataformas permanecerem relevantes
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Muito além do NPS: garantindo o verdadeiro engajamento do cliente
A métrica de satisfação do cliente faz parte da estratégia das empresas, mas sozinha não é capaz de elevar a experiência do cliente
Você já entrou nessa dança? O TikTok como parte da experiência do cliente
Clarissa Millford, Sócia fundadora da Academia de TikTokers, apresenta estratégias de vídeos para aprimorar a jornada do cliente e aumentar o NPS.
A humanização das companhias e o crescimento dos influenciadores corporativos
Redes sociais se tornaram ferramenta também de engajamento de equipes e um alto falante para empresas e executivos
Não é sobre ‘se’, mas ‘como’ sua marca deve estar no TikTok
Inicialmente conhecida como a rede social das dancinhas, plataforma é hoje um dos canais mais promissores para o engajamento com o consumidor
IA vai tornar recuperação de crédito mais barata e eficiente
Tecnologia é capaz de melhorar a experiência do cliente que está inadimplente ao identificar padrões e apresentar soluções personalizadas
O brasileiro gosta mesmo de cuidar do cabelo?
O que especialistas e pesquisam dizem sobre como o efeito shampoo está presente nas crises financeiras do país.
Por que a sua marca ainda não está no YouTube?
Top 5 entre as redes sociais mais utilizadas pelos profissionais de marketing, o YouTube está presente na vida do brasileiro durante 12 horas por dia.
5 tendências de personalização para o e-commerce
Inteligência Artificial e Live Commerce são algumas das tendências citadas por Ander Orcasitas, RVP para Europa Ocidental e América Latina da Dynamic Yield, empresa da Mastercard
Vitrines inteligentes analisam o comportamento do cliente para personalizar sugestões
Tecnologia de recomendações inteligentes no e-commerce, as vitrines inteligentes podem ser a solução assertiva para fidelizar clientes e melhorar a experiência.
5 problemas que o CEO da Uber enfrentou ao virar motorista do aplicativo
Para entender os desafios enfrentados pelos motoristas da Uber, o CEO passou um ano dirigindo pelo app. A experiência provocou mudanças
É hora da sua marca estar no Koo?
O aplicativo indiano ganhou força em 2022 e pode ser uma alternativa de microblog para diversificar público.