ESG, moda e consumo: o ideal de se vestir bem agora tem relação com o estilo sem regras ou estereótipos
Webinar Consumidor Moderno, com o apoio da SAP, revela como o omnichannel tem potencial para impulsionar o Customer Experience (CX) no marketplace
Estudo aponta tendências que endereçam a um novo modelo de consumo e que podem ser aplicadas em Customer Experience
Para a NeoAssist, encantar o consumidor nas operações de atendimento requer mais que a disponibilização de pontos de contatos distintos
Uma das novidades da nova lei do SAC será um index com vários indicadores, como perda e ganho de clientes, abandono do fornecedor, sistema de avaliação dos consumidores, percentual de judicialização e outros
Exigente, sensível e engajado. O novo perfil do cliente provoca alterações no modo de vender e faz com que as marcas recorram à tecnologia e a personalização
Especialista em Inteligência Artificial com enfoque para experiência do cliente lista três tendências para a tecnologia neste ano
Especialista elenca estratégias valiosas para lojistas alavancarem as vendas; entenda como desbravar as possibilidades do varejo moderno
Em 2022, 5G, omnicanalidade e uso estratégico de inteligência artificial serão os principais destaques para o setor de telefonia, diz especialista
Investir na logística omnichannel é a melhor alternativa para quem deseja conquistar e fidelizar o público-alvo e melhorar a experiência do cliente
Atualmente as redes sociais têm estrutura para comportar tanto pessoas quanto empresas sem deixar de lado a experiência do usuário
Além da humanização e personalização durante o atendimento, as empresas devem investir em estratégias omnichannel e no posicionamento de marca