A imersão no ambiente virtual é tendência para os próximos anos, mas muitas marcas já saíram na frente e promoveram ações inovadoras
Especialista em Inteligência Artificial com enfoque para experiência do cliente lista três tendências para a tecnologia neste ano
Em 2022, 5G, omnicanalidade e uso estratégico de inteligência artificial serão os principais destaques para o setor de telefonia, diz especialista
Além organizar as demandas, o sistema de tickets é capaz de gerar análises de performance com informações para facilitar o atendimento ao cliente
Qual seria o caminho para melhorar o mobile banking no Brasil? Aplicativos de banco brasileiros ainda apresentam lentidão no login e alto consumo de dados.
Tendo a experiência do cliente como foco, a inovação possibilita mais opções personalizadas e oferta de melhores preços
Pesquisa mostra que nove a cada 10 consumidores nacionais preferem consumir em e-commerces que tenham marketplace
Chatbot é coisa do passado: a tendência agora é oferecer atendimento humanizado, auxílio e até inteligência emocional
Um relato sobre como o customer experience pode ser mais simples e básico possível para se tornar perfeito para o consumidor.
Conselho de Clientes desenvolvido pela MRV aponta melhorias nas etapas da jornada do cliente e ajuda companhia a desenhar tendências de moradia
Gucci, Balenciaga, Balmain, Dolce & Gabbana e Burberry criam parcerias com desenvolvedoras de jogos para promoção de novas coleções e NFTs
Esqueçam as profecias sobre o fim das lojas físicas. Elas continuam apaixonantes em qualquer lugar do mundo