Existem dois milhões de profissionais que atuam direta ou indiretamente com customer experience. Mas quantos deles entendem verdadeiramente do assunto?
É necessário que as empresas tenham uma visão clara do seu negócio, dos desejos do cliente, e que trabalhem para proporcionar uma jornada de consumo com boas experiências
A experiência do cliente é mais do que uma metodologia do mercado de consumo. A mesma metodologia também pode ser aplicado ao universo jurídico. Entenda
Durante evento em Curitiba com apresentação do novo escritório, executivos apresentaram o conceito da startup e sua área de atuação no país.
O executivo é um dos indicados ao Hall da Fama do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente de 2019. Confira a entrevista
“Os consumidores querem interagir com empresas e pessoas, buscando não apenas seus produtos, mas consumindo marcas que entendam suas reais necessidades e valorizem seus princípios”
Pesquisa do IDC e da LogMeIn aponta como o atendimento ao cliente é vital para a satisfação dos consumidores. Empresas ainda enxergam obstáculos. Entenda
Employee Experience: a arte de encantar os colaboradores. Entenda o porquê dessa ação ser tão importante para garantir clientes satisfeitos – e veja dicas
Budweiser firma parceria com Twitter e agora usuários podem pedir e pagar cerveja pela rede social. Nós te explicamos como isso funciona
Acredite: o consumidor prefere lavar a própria louça. É o que mostra um estudo desenvolvido pelo Instituto de Transformação Digital da Capgemini. Veja outras curiosidades do levantamento
Marcelo Penteado, da Wittel, afirma que a experiência do cliente será modelada por três principais tecnologias; saiba quais
Qual é a experiência que você quer construir para seu cliente? Eduardo Gallo, da Mutant, analisa este vetor de engajamento tão comentado no mundo dos negócios