Pesquisa do IDC e da LogMeIn aponta como o atendimento ao cliente é vital para a satisfação dos consumidores. Empresas ainda enxergam obstáculos. Entenda
Employee Experience: a arte de encantar os colaboradores. Entenda o porquê dessa ação ser tão importante para garantir clientes satisfeitos – e veja dicas
Budweiser firma parceria com Twitter e agora usuários podem pedir e pagar cerveja pela rede social. Nós te explicamos como isso funciona
Acredite: o consumidor prefere lavar a própria louça. É o que mostra um estudo desenvolvido pelo Instituto de Transformação Digital da Capgemini. Veja outras curiosidades do levantamento
Marcelo Penteado, da Wittel, afirma que a experiência do cliente será modelada por três principais tecnologias; saiba quais
Qual é a experiência que você quer construir para seu cliente? Eduardo Gallo, da Mutant, analisa este vetor de engajamento tão comentado no mundo dos negócios
Para César Souza, presidente do Grupo Empreenda, muitas organizações não falam a linguagem do consumidor e ainda não perceberam isso
O Storytelling é mais profundo do que imaginamos. Montar uma boa narrativa exige estratégia e sensibilidade, na visão de Joni Galvão, da Plot Company
Quanto tempo você gasta para comprar roupas? Uma análise international comparou o perfil do consumidor nos dois países. Confira o infográfico
A Verint inicia conferência Engage 2015 que destaca como organizações atuais de primeira economia digital têm aumentado o envolvimento dos clientes e o gerenciamento de riscos para engajar
Los Primos vende paletas por meio de carrinhos nas areias da Riviera de São Lourenço, em São Paulo
ADDIN Viagens conquista prêmio por design de loja e projeta forte expansão no mercado