Ana Nunes

Estudo exclusivo com CEOs, CIOs e CMOs traz panorama da transformação digital
Pesquisa mensurou o contínuo progresso e o compromisso das empresas em evoluir sua existência no país
Dados, empatia e transparência compõem tripé na experiência do consumidor
Durante a NRF2019, comunidade varejista debate como o colaborador tem papel fundamental para humanizar a jornada do cliente quando a tecnologia dita as regras
Em Portugal, farmácias pretendem levar serviços clínicos até a casa do consumidor
Setor farmacêutico português pretende investir na prevenção, tendência que acompanha o envelhecimento da população. Confira
CM entrevista: Paulo Correa, CEO da C&A, fala sobre sobre os novos desafios da marca
Diante de um consumidor que se reinventa, marca tem conseguido acompanhar as demandas de novos estilos. CEO da marca fala sobre projetos e contexto de atuação no Brasil
Carrefour lança movimento Act for Food e segue tendência de marcas em adotar propósitos
Ação foi lançada mundialmente pelo grupo com foco no acesso a uma alimentação mais saudável e sustentável
Futuro promete consumidores cada vez mais reunidos em pequenas comunidades
Além de transparentes, empresas precisam pensar em um mundo em que real e digital estarão constantemente intercalados
É preciso velocidade para lidar com o consumidor 3D: democrático, dinâmico e desprendido
Executivos são unânimes em afirmar que, apesar das mudanças comportamentais vistas hoje terem sido previstas há 10 anos, elas estão ocorrendo de forma muito mais rápida que o imaginado; e quem não colocar a customer experience no foco, vai ficar fora do mercado
Restrições alimentares: oportunidade para estreitar os relacionamento com pós-consumidor
Mercado de mais de R$ 63 bilhões ainda é negligenciado como potencial de identificação entre a indústria da alimentação e o cliente
“A grande inovação em cobrança será a humanização no relacionamento”, afirma CXO da Mutant
Eduardo Gallo vê o infinito mundo do big data como um aliado do foco no consumidor também para a área de cobrança
Pesquisa da PwC mostra brasileiro mais propenso a compras via mobile
Levantamento anual sobre varejo mostrou um consumidor mais otimista e revelou que as lojas físicas ainda têm bastante fôlego
Marcelo Chianello assume como CEO da Liq
O executivo terá como foco a inovação e a ampliação dos segmentos em que atua, visando o crescimento e a diversificação dos negócios
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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