O que o seu consumidor tem de mais precioso é o tempo. Nem dinheiro nem fidelidade podem garantir o sucesso de uma empresa. Por esse motivo o Facebook adquiriu o WhatsApp
Companhia recebe reconhecimento mundial COPC®GMD, versão 5.1, por melhores práticas de relacionamento com o cliente no atendimento internacional
Um estudo divulgado pela Columbia Business School investigou como aqueles em posições de poder podem se beneficiar ao tomar as perspectivas dos funcionários
Estudo analisa a estrutura de custo-benefício percebido pelos clientes no mercado de telefonia móvel, a partir do ponto de vista do consumidor. Além de medir a posição competitiva das principais empresas
A criação é apenas um conceito, por enquanto. Mesmo assim a empresa responsável pela invenção já divulga as vendas antecipadas
O consumidor brasileiro é um dos mais conscientes do mundo e pode contar com um respaldo em questão de legislação e direitos que poucos lugares oferecem. Conheça vencedores e critérios de avaliação da premiação que reconhece os melhores em atendimento
Entretanto, 21% dos executivos de altos cargos respondentes afirmaram que sua empresa não participaria de um ato de corrupção. 80% deles não conhece muito bem a nova lei anticorrupção e 36% das empresas ainda não se adaptaram à nova lei
Fundador do maior aplicativo de serviços mobile no mundo, Thallis Gomes prioriza a cultura coletiva na empresa e o relacionamento exclusivo e atencioso do cliente
Inconsistências nos dados digitados ou sonegação podem levar o contribuinte à malha fina, mas a multa aplicada também precisa obedecer a determinadas regras
Enrico Zito, CEO da empresa e um dos participantes do seminário A Era do Diálogo, que discutirá as mudanças que já aconteceram e que ainda precisam acontecer nas empresas, fala sobre o panorama atual da relação com o consumidor
Em busca de respostas, o jornalista Caio Túlio Costa mergulhou fundo no tema e lançará um estudo inédito. Coversamos com ele sobre esse assunto que, segundo Costa, vive um o momento de disrupção, onde a palavra de ordem é compartilhamento. Confira
Para reconhecer as melhores práticas de relacionamento com os clientes, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, reúne empresas de diversos setores em uma festa que celebra a boa prática e a sinergia entre os elos do mercado de consumo