Relacionamento com as marcas ainda é visto com desconfiança
O estudo anual brandshare, da Edelman, em sua segunda edição, mostra que as marcas não estão conseguindo criar relações mutuamente benéficas com os consumidores
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Tag CAUSA
Manchester proíbe tablets no estádio
Tablets e notebooks estão proibidos em partidas no Old Trafford, embora câmeras e celulares sejam permitidos.
Ranking lista as 50 marcas mais escolhidas no Brasil
Estudo usa metodologia exclusiva para o mercado de bens não duráveis e mapeia as marcas mais escolhidas dentro dos lares brasileiros durante o ano de 2013
Saúde é o que interessa, aponta pesquisa global
Um estudo realizada em 24 países coloca o Brasil como o que mais se importa com saúde no mundo, com 64% dos entrevistados que apontaram o tema como a principal preocupação
Além do racionamento: contaminação, lodo e desinformação
Com o uso do volume morto, corremos o risco de contaminação e logo tomaremos água de lodo. Apesar disso, informação ainda não é clara para o cidadão
Heineken aumenta em 50% produtividade do SAC
Interactive Intelligence mostra como sua tecnologia no atendimento ao cliente eliminou os ?tempos mortos? do contact center da Heineken no México
Brasileiro é economicamente letárgico?
Atrasos frequentes em todos os sentidos evidenciam a baixa produtividade que emperra o crescimento brasileiro, é o que afirma uma reportagem da revista britânica The Economist
Pesquisa “A Era do Consumidor Cidadão”
A Revista Consumidor Moderno está realizando um levantamento para saber o que você, consumidor/cidadão brasileiro, pensa sobre as empresas privadas e a qualidade dos serviços públicos no País, além das principais dificuldades cotidianas nas relações de consumo
Conheça os direitos das vítimas de enchentes e tempestades
Além dos transtornos usuais, muitos sofrem com danos físicos graves por conta das fortes chuvas, enchentes e deslizamentos, mas em muitos casos deve haver ressarcimento
Premiunização: boa para o consumidor e os negócios
O aprimoramento da experiência do cliente é um aspecto competitivo no mercado. Na Contax, o modelo de Atendimento Premium deve ser considerado em toda a operação
Maternidade e carreira: será que não estamos sós?
O que por muito tempo foi ocupado pelo casamento e pela maternidade, agora precisa dividir espaço com a carreira. Porém, estamos falando de um rearranjo e não do abandono de um ou outro quesito
Como ampliar o horizonte educacional no Brasil e ainda obter diferenciação no mercado
Assumir um papel mais amplo perante a sociedade e não focar exclusivamente na obtenção de lucro e criação de riqueza, se tornou um diferencial competitivo nos últimos anos. Veja com a operadora TIM tem explorado esta vertente