A tecnologia das empresas começou a mudar de posicionamento. Entenda essa evolução na opinião de Cássio Azevedo, sócio-fundador da AeC, um dos maiores contact centers do País
Para César Souza, presidente do Grupo Empreenda, muitas organizações não falam a linguagem do consumidor e ainda não perceberam isso
Para presidente da Almawave, construir o conhecimento do cliente baseado em tecnologias simples e ferramentas de trabalho mais intuitivas se tornou imprescindível
Alberto Saraiva, do Habib's, é uma das mentes transformadoras dos últimos 21 anos. Nas próximas semanas, apresentaremos outros nomes de igual relevância
Entenda o que são as ouvidorias e como elas têm um papel fundamental no atendimento ao consumidor, especialmente se algo não sai como o esperado
Credibilidade, qualidade e inovação são os pontos-chave do Prêmio Consumidor Moderno, o maior reconhecimento de atendimento ao cliente para as empresas
Com 17 anos de história, a premiação mostra ao mercado as empresas que realmente enquadram seus clientes no centro de sua estratégia de relacionamento
A novidade foi apresentada no painel "O Cliente desprezado: qual é o valor do cliente inadimplente"?, no Recover Money. E o que significa isso? Tecnologia e estratégia
NOVAREJO já mostrou como utilizar a ferramenta para aumentar vendas. Agora, vem o contraponto
Os clientes estão na plataforma de comunicação rápida. É preciso estar lá também. Veja como
Como criar um serviço de atendimento ao cliente mais do que satisfatório? Especialista explica
Altitude Software debate os avanços tecnológicos e seu impacto no mundo dos negócios em evento na Bahia