Especialista comenta sobre como as empresas brasileiras estão atuando nas redes sociais e como podem usá-las para melhorar o relacionamento com o cliente
Vídeo: Raphael Duailib, da Sky, fala sobre a importância do bom atendimento para os consumidores e do A Era do Diálogo para as empresas
Entenda para que serve cada canal e de que forma eles podem ajudar no seu relacionamento com as empresas
Como é possível usar as novas tecnologias a favor do relacionamento com o cliente? Executivos levantam necessidades que podem ser analisadas e postas em prática antes do que você pensa
Gustavo Marinho, Vice-Presidente da Vector Contact Center, fala sobre o impacto do CPO um novo conceito para Contact Centers
Alexandre Moreira, CEO da AeC, fala sobre a chegada de um novo conceito para contact centers
Apenas uma varejista está entre as companhias com maior grau de hospitalidade. Veja quem
O consumidor muda o tempo todo, principalmente em crises. Entenda
Zendesk lança novos produtos que prometem mais eficiência às interações entre empresas e consumidores nos mais variados canais, garantindo a felicidade dos clientes
Especialista em live marketing conta quais são os passos a seguir para surpreender o consumidor
Vice-Presidente de Marketing da Verint, Greg Sherry, avalia exemplos de gestão aliada a tecnologias que melhoram o relacionamento entre empresas e clientes
Em evento do Grupo Padrão, Celso Tonet, diretor de atendimento e call center da América Móvil Brasil, aborda a necessidade de um novo atendimento ao consumido