Na visão da AeC, tão importante quanto tratar um cliente inadimplente de maneira correta é perceber quem é o gerador de inadimplência
Vídeo: Cassio Rocha de Azevedo, sócio-fundador da AeC, fala sobre a importância do Contact Center na busca pelo diálogo
Alexandre Moreira, CEO da AeC, fala sobre a chegada de um novo conceito para contact centers
Painel do Conarec questionou onde e como acontece a inovação no Brasil
Quer começar sua vida financeira em 2016 com o pé direito? Veja três dicas bem simples para te ajudar nessa missão
Estudo da Deloitte mostra que a indústria de cuidados de saúde continua a investir no desenvolvimento de recursos on-line de informação, aplicações móveis e dispositivos pessoais de saúde. Estas ferramentas são projetadas para aumentar o "engajamento do consumidor"
Talentos inovadores, com apoio e investimento da alta gestão, garantem a materialização da inovação
?Bom dia, senhor. Não se avexe, vamos lhe ajudar?. Servir bem os clientes não significa ignorar algumas idiossincrasias