É indispensável estar atento aos dados mas, mais do que isso, é preciso saber usá-los bem. Há uma ferramenta no mercado que pode colaborar com a superação desse desafio
Para tornar os dados compreensíveis para todos, a Robbyson adotou um modelo de dashboard inovador. Conheça a árvore que funciona como um mapa de calor
A primeira versão final da plataforma Robbyson completou dois anos, enquanto o uso dos dados se torna cada vez mais essencial dentro das empresas
A humanização dos bots é um tema que envolve treinamento, capacidade e, é claro, investimento em tecnologia. Entenda os desafios relacionados ao assunto
Humanização dos bots e redes sociais devem ganham prioridade entre as empresas de tecnologia. Confira as projeções
O crescimento da influência das assistentes virtuais gera grandes desafios às empresas, impactando desde o marketing até o atendimento ao cliente
Com papel fundamental na definição estratégica dos negócios, uso de dados ainda é tabu nos hábitos do consumidor
Precisamos entender como funciona este setor para evitarmos cair em falsos pressupostos
A tecnologia permite que o conhecimento seja disseminado com mais velocidade entre os colaboradores. E o impacto no atendimento é uma consequência natural
Em vídeo, Alexandre Moreira, CEO da AeC, revela como o perfil de atendimento mudou junto à transformação dos consumidores e do mercado. Entenda
Entrevistamos Alexandre Moreira, CEO da AeC, para entender a real aplicação dos bots e esclarecer até onde eles podem realmente ir
Em vídeo, a Consumidor Moderno apresenta a plataforma Robbyson, que usa dados e o conceito de gamificação para gestão de pessoas. Conheça