Inovação é um dos princípios inegociáveis da AeC, empresa especializada em contact centers e consultoria de TI, é fazer a diferença na vida das pessoas. ?A AeC procura entender o que elas precisam para definir um processo inovador, a partir do qual vislumbra a oportunidade de transformar aquilo em produto?, afirma o COO Cláudio Xavier.
Embora destaque o apoio e investimento da alta gestão, uma das questões principais no processo de materialização de inovação da empresa é o engajamento. ?Por meio dele conhecemos talentos incríveis e com alto poder de inovação?, garante o executivo.
Por meio de uma plataforma gameficada, a AeC promove a autogestão de atendentes de telemarketing, além de soluções de análise de tendências em tecnologia BI (Business Inteligence). A companhia também desenvolveu um aplicativo mobile,o AeC Pocket, que permite acompanhar indicadores em tempo real para estreitar o relacionamento entre executivos e equipes de operação.