É inquestionável: o mundo mudou. Com isso, as empresas precisam se transformar. Naturalmente, surgiram novos modelos de negócio e especialmente um novo jeito de se relacionar – por canais e tecnologias inovadoras, capazes de transformar o atendimento.
Nesse sentido, a forma como atendentes desempenham suas funções e os critérios escolhidos para que eles trabalhem também precisaram mudar. Para explicar o processo de mudança no cenário de atendimento, a Consumidor Moderno entrevistou Alexandre Moreira, CEO da AeC. De acordo com ele, hoje existe uma outra forma de contratar e escolher pessoas para trabalhar nessa área.
Confira o vídeo.