Como transformar clientes em promotores, segundo a TIM

Sala Ágil: conheça uma das apostas do Bradesco para a solução de demandas com o consumidor

O lado humano e corporativo da defesa do consumidor

Apesar de imperfeita, a Lei do Superendividamento veio no momento certo

Os serviços financeiros passaram por uma revolução. E a defesa do consumidor?

Algoritmos: é possível classificá-los como mocinhos ou vilões?

ESG: um olhar para uma floresta chamada sociedade de consumo

Procons devem adotar um modelo único de aplicação de multa?

Um atendimento preditivo no comércio eletrônico: como prever o futuro?

A jornada complexa e custosa dos planos de saúde para o consumidor

O novo decreto dos SACs e os desafios do atendimento digital

Uma década de evolução no atendimento: quais foram os desafios?