Entre janeiro e agosto de 2025, o Brasil registrou a criação de 3,5 milhões de empresas. Desse número, 97% são pequenos negócios. Ao todo, o País conta com 21,7 milhões de micro e pequenas empresas, que respondem por 26,5% do Produto Interno Bruto (PIB), segundo dados do Sebrae, com apoio da Receita Federal.
Os primeiros desafios das PMEs
Apesar do crescimento expressivo, os pequenos negócios enfrentam obstáculos significativos, principalmente no início de suas operações. Uma pesquisa recente da Serasa Experian revela que para 3 em cada 10 pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras, conquistar e reter clientes é o maior desafio. Esse desafio é ainda mais presente no setor de serviços (35%), mas cai no comércio (18%) e na indústria (20%).
A dificuldade em atrair público é seguida de perto por problemas na divulgação do negócio, citado por 29% do total de PMEs. O peso dessa dificuldade é semelhante em serviços (31%) e comércio (28%), mas menor na indústria (17%).
Já encontrar pessoas para trabalhar com os empreendedores, sejam parceiros ou colaboradores, é um obstáculo para 27% das empresas ouvidas. O comércio se destaca como o setor que mais sente essa dificuldade (38%), seguido pela indústria (23%) e serviços (24%).
Outros entraves também se destacam. Compreender as particularidades do próprio setor e lidar com a complexidade de leis e impostos são obstáculos mencionados por 21% das PMEs, especialmente nas áreas de comércio e indústria.
Desafios de gestão para PMEs maduras
Mesmo após a fase inicial, as dificuldades da gestão permanecem. À medida que a empresa amadurece, os desafios mudam de foco, mas não desaparecem. Atualmente, 33% das PMEs citam a contratação e a gestão de pessoas como seu principal desafio, com destaque para o comércio (40%) e a indústria (37%).
A retenção de clientes continua sendo uma preocupação para 32% das empresas. O desafio é mais forte nos serviços (34%) e indústria (30%), e menor no comércio (26%). A atualização constante e a divulgação eficiente do negócio são citadas por 29% dos entrevistados. A gestão financeira e contábil, embora menos citadas, ainda preocupam 25% e 19% dos empresários, respectivamente, especialmente no setor de comércio.
Lacunas para PMEs
“Gerir uma empresa, mesmo pequena, é uma atividade complexa. É comum que o empreendedor domine a atividade-fim, mas tenha lacunas em áreas como gestão financeira ou estratégias de crescimento. São pontos que atravessam toda a jornada e, em muitos casos, se tornam gargalos permanentes”, frisa Cleber Genero, vice-presidente de PMEs da Serasa Experian.
Nesse cenário, e com o objetivo de apoiar as PMEs a superar esses desafios, a Serasa Experian tem investido em conteúdos e soluções práticas. Um exemplo é o webinar Serasa Apresenta — Como vender mais utilizando marketing e as redes sociais, que oferece dicas sobre presença digital estratégica, construção de conteúdo relevante e vendável, além de atendimento centrado no cliente.
