A oitava edição do Estudo Anual Global com Compradores, da Zebra Technologies, indica que os consumidores estão muito interessados em utilizar o WiFi da loja e em serviços baseados em localização quando estão nas lojas físicas. Entre esses serviços estão cupons de desconto pelo celular (51%), mapas de compras (45%) e ajuda de vendedores (41%).
Em um ponto de alerta para o varejo, o estudo mostra que mais de um terço dos consumidores (34%) acredita estar mais conectado às informações em tempo real do que os funcionários das lojas. Ao mesmo tempo, 64% dos consumidores estariam dispostos a comprar mais produtos se recebessem um melhor atendimento e mais de metade (52%) valoriza empresas que usam a tecnologia para criar uma experiência de compras mais eficiente.
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