A rede americana de lojas de departamentos Macy’s fechou uma parceria com o Google para utilizar a plataforma de marketing de vizinhança da gigante de busca e permitir que os clientes localizem itens nas lojas físicas e consultem os estoques dos pontos de venda. O sistema tem sido testado desde o ano passado em San Francisco e será ampliado para todo o mercado americano a partir do mês que vem.
“Temos uma grande oportunidade de construir um relacionamento leal e duradouro com nossos clientes se conseguirmos nos comunicar bem com eles e estimular a descoberta de produtos”, afirma Jennifer Kasper, vice presidente de mídia digital e marketing da Macy’s.
A iniciativa da varejista está ancorada em números. Um estudo da Ipsos MediaCT, por exemplo, indica que 87% dos consumidores pesquisam produtos on-line antes de se dirigirem a uma loja física, 79% também fazem isso enquanto estão na loja e 71% afirmam que os smartphones ganharam importância para a experiência no PDV.
