O Zé Delivery lançou um novo serviço, focado na hiperconveniência, como se as entregas do Zé já não fossem cômodas o suficiente. O Zé Express é uma geladeira inteligente pensada para condomínios e lugares com alto fluxo de pessoas. A inovação é uma aposta da marca para entregar hiper conveniência aos consumidores e quer revolucionar a experiência de compra, criando novas ocasiões de consumo.
“Junto do Zé Delivery, conseguimos somar as ocasiões de consumo e expandir ainda mais a possibilidade de o Zé como seu parceiro de bebidas perfeito para o dia a dia”, explica Willian Mallmann, fundador do Zé Express.
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O conceito surgiu na pandemia, ao observar os consumidores ficando mais em casa. Eduardo Bortoletto, na época supervisor de vendas em Diadema, São Paulo, olhou de forma diferente para os condomínios: “e se tivesse uma geladeira de bebidas em todos os prédios do Brasil? Foi assim que ele apresentou a ideia para o Laboratório de Inovação da Ambev e topamos na hora. Três dias depois, lançamos o primeiro protótipo de teste para entender melhor as dores do consumidor e descobrimos ali uma grande oportunidade de negócio para companhia”.
A hiperconveniência é o objetivo de colocar o Zé Express para levar bebidas na temperatura perfeita para os locais onde nossos consumidores estão, seja no seu condomínio, no escritório, no metrô ou aeroporto. “Com o Zé Express, damos mais um passo para criar novas ocasiões de consumo e se aproximar do dia a dia do Brasileiro, seja no churrasco do final de semana ou futebol de quarta-feira”.
O Brasil é um dos países mais verticais em moradia do mundo, são cerca de 68 milhões de brasileiros que vivem em apartamentos. Levar uma geladeira inteligente com bebidas na temperatura perfeita e 24h disponíveis para perto da casa dos consumidores ressignificará o que é conveniência de verdade, defende Mallmann.
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Além de operações próprias, o modelo de negócio foi pensado para atender de micro a grandes franqueados com um investimento de apenas R$ 10 mil, é possível operar uma geladeira inteligente e gerar uma renda passiva mensalmente com uma dedicação de menos de 2 horas por semana. “Acreditamos que não somente a experiência de compra tem que ser sem fricção, mas também a gestão do franqueado precisa ser descomplicada”, reflete.
Já para consumidor, é preciso ser maior de idade, e só precisa de um cadastro rápido para escanear um QR Code, abrir a geladeira, pegar a bebida que quiser e fechar a porta. Por meio da Inteligência Artificial, os produtos retirados são reconhecidos automaticamente cobrados direto no cartão cadastrado no app do Zé Express.
“Desde que começamos a construir o Zé Express nos preocupamos muito com a experiência de compra do consumidor. Estávamos cansados de filas longas e da burocracia para fazer uma compra do jeito que conhecemos hoje”, explica Mallmann.
Dentro de tecnologia, o executivo destaca dois grandes diferenciais: a segurança e a escalabilidade. Por meio de uma foto do rosto, o Zé Express consegue comprovar que quem está comprando é maior de idade. E as câmeras inteligentes instaladas na geladeira, permitem identificar qualquer produto que seja padronizado: de cervejas a amendoim — ou até mesmo carvão. “Nossa tecnologia consegue reconhecer e efetuar a cobrança sem precisar de nenhuma confirmação do consumidor, minimizando problemas com furtos ou fraude”.
O uso de inteligência artificial e IoT foi essencial para reduzir o custo das máquinas tradicionais de vending machine e tornar a experiência muito mais fluida “O resto, a gente desenrola do nosso lado e cobra automaticamente o que o consumidor pegou para beber; sem precisar pensar, planejar ou esperar. Ao longo dos últimos dois anos, criamos uma operação sob uma outra marca para testar e resolver todas as dores de tecnologia”.
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