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Eventos são as experiências imersivas originais

Eventos são as experiências imersivas originais

Por que eventos presenciais importam em um mundo cada vez mais digitalizado?

Há poucas semanas acolhemos na ARCA um evento interno de uma agência. Fundada em 2020 e hoje já com algumas centenas de colaboradores em seus quadros, foi ali que muitos deles tiveram a primeira oportunidade de conhecer seus colegas ao vivo, socializar com pessoas de outras áreas e se enturmar com as respectivas equipes. Mas por que isso importa?

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O ser humano é altamente social. Salvo raríssimas exceções, os indivíduos da nossa espécie dependem grandemente de seus pares para poder levar uma vida funcional e próspera. Quando falamos de qualquer organização ou equipe, tal dependência é ainda maior – especialmente quando compartilham de objetivos ambiciosos.

É difícil construir uma relação de plena confiança com alguém de quem se depende sem que haja contato presencial entre os envolvidos, em particular numa cultura “quente” como a brasileira, na qual o contato físico e as relações de afinidade e amizade têm grande importância, mesmo no contexto profissional.

Neste mesmo sentido, muito da nossa comunicação é não-verbal. Para além do significado das palavras em si, a entonação, as expressões faciais, gestual e postura corporal são alguns dos componentes que apoiam e contextualizam aquilo que é dito.

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São fatores que interferem diretamente na maneira com que a mensagem é percebida e processada, assim como influenciam a dinâmica da interação entre duas ou mais pessoas. Muito disso se perde, em maior ou menor grau, quando a comunicação acontece exclusivamente de forma remota.

Três dos nossos cinco sentidos são estimulados apenas de forma presencial: paladar, olfato e tato. Eles exercem um papel fundamental na maneira com que determinadas experiências são registradas em nosso cérebro. O sabor e o aroma de um prato delicioso que provamos durante uma viagem estarão para sempre conectados à memória afetiva que criamos daquele lugar. De maneira análoga, um aperto de mão pode contribuir para a maneira como percebemos outra pessoa – tanto positiva como negativamente.

O mesmo vale para como captamos e registramos um determinado ambiente. É a partir da combinação dessas diferentes “lentes” que nos conectamos com tudo que nos rodeia – e é por isso que eventos são as experiências imersivas originais. É praticamente impossível registrar conteúdo e informação de forma isolada do seu contexto de apresentação. É por isso também que a experiência de um show no meio de uma pista pulsando junto com a música não pode ser comparada diretamente com a experiência de assistir o mesmo show por streaming ou na TV.

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Voltando ao exemplo da agência, após quase dez horas de apresentações, interações entre convidados, lideranças e colaboradores e a vivência coletiva proporcionada por aquele encontro, ficou claro como aqueles momentos eram insubstituíveis.

Para uma cultura organizacional em formação, a proximidade com os fundadores fez toda a diferença e trouxe outro nível de credibilidade para a visão que estava sendo compartilhada por eles – assim como clareza e alinhamento em torno dos valores segundo os quais a empresa estava disposta a modelar sua atuação para atingir seus objetivos. Foi também, claro, uma oportunidade para expressar identidades individuais, afirmar ou reafirmar compromissos e fazer amigos (por que não?).

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Não há nada de errado com eventos e experiências digitais, muito pelo contrário. Eles complementam, enriquecem e amplificam as experiências presenciais. Contudo, mesmo depois de dois anos de máscaras, restrições e isolamento social, não creio que seja possível falar em substituição de uma coisa pela outra. Os eventos presenciais ainda são a maneira mais poderosa e eficaz de envolver e cativar pessoas – sejam colaboradores, fãs ou clientes.

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* Por Mauricio Soares, sócio-fundador da ARCA.


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