Julia Garcez

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Hiperautomação muda realidade do backoffice no Bradesco
Bradesco ganha eficiência operacional com ferramenta de análise massiva de dados baseada em IA e hiperautomação
Videoatendimento soluciona falta de humanização e evolui KPIs de experiência
Solução em vídeo conquistou aprovação massiva dos estudantes da Ânima Educação, otimizou processos e trouxe bom retorno financeiro
casas bahia
Como o Grupo Casas Bahia usa a IA para humanizar interações nas redes sociais
Grupo apostou no ChatGPT integrado ao Buzzmonitor para aprimorar experiências e otimizar atendimentos
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Pesquisa inédita revela como os consumidores veem a IA no CX
O uso da tecnologia no atendimento ao cliente desperta sentimentos polarizados de ceticismo e empolgação
cultura digital
A cultura digital depende de processos e pessoas
Executivos de grandes empresas compartilham desafios e aprendizados da jornada rumo à transformação digital
Painel CONAREC - Da geração de leads à conversão de vendas
Como gerar e converter leads em tempos de fragmentação e omnicanalidade?
CONAREC 2024 reúne especialistas de diversos segmentos para debater os desafios do presente e as possibilidades trazidas pela IA
centralidade do cliente
Potencial e limitações da IA para trabalhar a centralidade do cliente
Compreendendo a IA e outras tecnologias como meio, não como fim, as empresas conseguem trabalhar dados para a centralidade do cliente
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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