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Atendimento: e-mail, telefone ou redes sociais?

Atendimento: e-mail, telefone ou redes sociais?

NeoAssist analista as vantagens e desvantagens de cada canal de atendimento. Veja e defina sua estratégia

Redação
fevereiro 28, 2016

O Novo SAC propõe uma abordagem mais humanizada, tirando os robôs e colocando o cliente no centro das interações.

Shutterstock

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Qual é o melhor atendimento para sua empresa? Até pouco tempo atrás, a definição estava entre o atendimento pessoal, telefone e carta. A partir dos anos 90, o e-mail entrou na jogada. A partir dos anos 2000, novos meios surgiram e deixaram muitas empresas confusas.

Agora, é preciso escolher entre o atendimento convencional por telefone e uma série de ferramentas que levaram o SAC para os meios digitais. O que é melhor pra sua empresa? A NeoAssist, empresa especializada em soluções de atendimento, mostra as vantagens e desvantagens dos novos meios de atendimento.

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SUMÁRIO – Edição 297

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
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