Além de potencializar a customização de experiências, tecnologia oferece formas únicas e individualizadas de se comunicar com o cliente.
No evento A Era do Diálogo, lideranças do setor discutem desafios de eficiência, comunicação e digitalização da experiência do consumidor.
Cenário das relações de consumo é complexo e depende de equilíbrio. É preciso usar a tecnologia a favor do consumidor; entenda a agenda 2030
Impacto da tecnologia pode variar entre 20% e 45% dos gastos anuais na área, além de redução de tempo em tarefas repetitivas.
Com lançamento de seu primeiro relatório anual, empresa compartilha ferramentas baseadas em IA generativa e práticas para gerenciar riscos.
Obra oferece um plano de ação para que lideranças investiguem e desconstruam barreiras inconscientes para diversidade e inclusão das equipes.
Para CTO, tecnologia será um divisor de águas em CX, mas é preciso aplicá-la de acordo com a realidade do negócio e com as dores do cliente.
Menos da metade dos líderes de TI têm pleno entendimento das demandas da tecnologia, gerando lacunas críticas no ciclo de vida da IA.
Uso da tecnologia busca aprimorar a empatia nas jornadas do cliente e do funcionário, além de soluções de experience as a service e cloud.
Empresa do Grupo Atento lança solução baseada em tendência tecnológica para 2024 que contribui com a redução de custos e CX aprimorado.
Brasil é maior mercado de agtechs da América Latina, com 76,5%, e IA tem acelerado a automação de máquinas e análise de dados em tempo real.
Levantamento do BCG aponta que 84% dos brasileiros têm consciência sobre a tecnologia, enquanto 32% utilizam soluções no dia a dia.