Comportamento

Especial pós-consumidor: bancos, muito além das agências

Por: - 4 horas atrás

Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Santander apostam no atendimento presencial e em canais digitais; fintechs aparecem como alternativa para os mais jovens

Funcionários da Amazon apagando críticas dos consumidores em troca de propina?

Por: - 10 horas atrás

A afirmação está presente em uma reportagem publicada no The Wall Street Journal e envolve basicamente a operação da empresa na China

49% dos consumidores não veem evolução em atendimento, diz pesquisa

Por: - 1 dia atrás

65% do público opta por resolver problemas em canais online, porém, telefone ainda guarda maior taxa de resolutividade

Especial pós-consumidor: (quase) tudo pela internet

Por: - 2 dias atrás

Segundo pesquisa da MindMiners, 75% dos entrevistados dizem buscar serviços que tornam a compra mais fácil e rápida e 82% comparam preços pelo celular

Especial pós-consumidor: jovens sonham com a casa própria

Por: - 5 dias atrás

Para 94% dos entrevistados pela pesquisa exclusiva da MindMiners, ter um imóvel é importante

Especial pós-consumidor: os desafios desse cenário, segundo Michael Solomon

Por: - 5 dias atrás

Considerado o guru do comportamento do consumidor, Michael Solomon fala sobre as mudanças de comportamento do consumidor – e como reagir a elas

Especial pós-consumidor: a importância dos planos de saúde

Por: - 6 dias atrás

De acordo com pesquisa da MindMiners, 87% dos entrevistados com até 32 anos acham importante ter acesso a bons hospitais e clínicas

Descubra quem é quem no ambiente de trabalho

Por: - 6 dias atrás

Pesquisa da Plantronics e da Factworks com mais de 4 mil pessoas aponta os cinco perfis de colaboradores mais comuns nos escritórios

Especial pós-consumidor: conheça o novo mindset do mercado

Por: - 6 dias atrás

Ao contrário das Gerações Z, Y, X e dos Baby Boomers, esse conceito não é definido por uma faixa etária, mas por um novo comportamento

Especial pós-consumidor: A geração da contradição

Por: - 1 semana atrás

Pesquisa mostra que, ao mesmo tempo que se preocupam com o meio ambiente e defendem a economia compartilhada, jovens fazem questão de ter carro na garagem

Cabeceira CM: confira títulos indicados por executivos em setembro

Por: - 1 semana atrás

Líderes de KPMG, Minuto Seguros e Itaú indicam livros importantes que inspiraram suas trajetórias pessoais e profissionais

Empresas não detêm mais as marcas; os consumidores têm o poder de recriá-las

Por: - 1 semana atrás

Para Michael Solomon, guru do marketing, as companhias devem buscar o novo ROE: retorno sobre envolvimento, que é o que garantirá o retorno financeiro