A evolução da sociedade de consumo brasileira, no século 20, se confunde com a consolidação da indústria automobilística no País, especialmente a partir dos anos 50, quando o primeiro veículo foi montado no Brasil. Foi no fim dessa década que a Volkswagen se estabeleceu em São Bernardo do Campo (SP), montando os primeiros Fuscas e Kombis nacionais e abrindo precedente para outras montadoras que chegariam posteriormente por aqui. Foi também nessa época – mais precisamente no fim da década de 40 – que no Brasil foi criada a DPaschoal.
A empresa, que em 2021 comemora 72 anos, se desenvolveu com a indústria automobilística, sempre acompanhando a demanda e as necessidades do consumidor. Não por acaso, foi vencedora pela nona vez do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Autopeças e Serviços Automotivos.
Para corresponder a todas as mudanças ocorridas na sociedade, a DPaschoal conta com uma área de inteligência de mercado e engenharia que busca entender os movimentos do setor e do consumidor. O objetivo final é ter um banco de aplicação com algoritmos inteligentes que tragam poder preditivo à indústria.
Adaptada à realidade do consumidor atual, a DPaschoal tem investido consideravelmente em tecnologia, como conta Luis Norberto Pascoal, presidente da Cia. DPaschoal, ao mencionar plataformas como SAP, SAC 3.0, KDaPeça, E‑commerce, Autopeças.com, Painel K, Analytics, Maxxi Training etc. “Também temos avançado em outras frentes que às vezes ‘nem percebemos’”, diz. “Exemplos disso são a nossa mudança para o regime de home office, que foi feita ‘do dia pra noite’ e não gerou impacto para a operação; as plataformas de avaliação e contratação; e tantas outras que brevemente vão compor nossa estratégia de transformação digital.”
