À medida que antecipamos a próxima onda de tendências de consumo em 2024, vemos que os consumidores estão preocupados com o orçamento familiar e o poder de compra limitado. Nesse contexto, surge a necessidade de fazer escolhas mais conscientes e o consumo local continua sendo valorizado. Além disso, o consumo de indulgências e a nostalgia continuam em ascensão. A digitalização e a inteligência artificial também consolidam sua presença, desempenhando um papel relevante no cenário de consumo.
Esses foram alguns dos pontos destacados pela Ipsos no lançamento da 10ª edição do Flair Brasil. Segundo a consultoria, as tendências estão alinhadas com as previsões para o comportamento de compra em 2024. O evento foi marcado pela apresentação das transformações em curso na sociedade brasileira. “O Flair Brasil não apenas reage às mudanças, mas tem a ambição de tornar as marcas agentes de transformação. O processo envolve workshops, entrevistas com especialistas, análises de dados e conversas com profissionais de destaque. Neste contexto, vamos explorar as tendências de consumo que moldarão o próximo ano”, resume Marcos Calliari, CEO da Ipsos no Brasil.
Digitalização: tendência permanente
A digitalização continua a ser uma tendência predominante em diversos setores, redefinindo a interação entre empresas e consumidores. Ela oferece flexibilidade e conveniência, permitindo que os consumidores acessem serviços e produtos de forma mais eficiente.
Segundo Ane Lopes, Diretora de Marketing, Branding e Comunicação na Claro, a digitalização é uma tendência que está presente em todos os serviços da empresa e os serviços foram adaptados para oferecer mais flexibilidade. “A interação com a empresa é predominantemente digital. Claro, sempre estamos à disposição para atendimento pessoal, se necessário, mas nossa abordagem é cada vez mais orientada para o digital”, explica.
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A nostalgia continua
A nostalgia já se consolidou como uma tendência de mercado e continua a conquistar os consumidores em 2024. Muitas marcas utilizam a nostalgia como uma estratégia para criar sentimentos positivos nas experiências oferecidas aos clientes. Essa abordagem emocional envolve o resgate de ideias, conceitos, músicas, símbolos e produtos familiares de décadas passadas, associando uma marca a lembranças agradáveis.
De acordo com a pesquisa “Ipsos Global Trends 2022”, a tendência da nostalgia está em alta no Brasil, com 61% dos brasileiros expressando o desejo de que o país retornasse aos tempos passados, representando um aumento de 11% em relação a 2021. “ A nostalgia desempenha um papel importante em momentos de crise, por conseguir evocar memórias afetivas que ajudam as pessoas a se agarrarem a algo significativo em tempos desafiadores”, ressalta Pagura.
Os últimos anos foram um período desafiador para todos, mas os jovens sentiram esses desafios de maneira intensa. Muitos deles enfrentaram interrupções nos estudos, dificuldades para ingressar no mercado de trabalho e impactos significativos da pandemia em suas carreiras.
Então, embora a nostalgia seja frequentemente associada ao passado, é nas gerações mais jovens que ela está florescendo como uma forma de lidar com os desafios do presente.Além disso, os pais incentivam esse consumo por eles mesmos também procurarem esse tipo de produto que remete a outra época.
‘Smart Choices’ continua fundamental
A importância contínua do conceito de ‘Smart Choices’ é evidenciada pelo contexto pós-pandemia, à medida que as pessoas voltam a sair de casa e precisam otimizar seus gastos. Os consumidores estão agora mais conscientes do valor em todas as suas decisões de compra, avaliando cuidadosamente os preços e as opções disponíveis.
O ‘Smart Choices’ permanece como uma tendência forte, onde a equação de valor é fundamental. As empresas precisam oferecer portfólios diversificados que atendam às diferentes necessidades e situações dos consumidores, permitindo que eles façam escolhas que se adequem ao momento específico em que se encontram. A inovação continua sendo essencial nesse contexto, à medida que as empresas buscam se adaptar a essas mudanças nas tendências de consumo.
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Inovação atende consumidor exigente
O consumidor está mais atento, racional e propenso a considerar alternativas que ofereçam um melhor custo-benefício. Logo, as empresas precisam trabalhar suas estratégias de portfólio e seleção de produtos. Esta transformação é fundamental para minimizar perdas de vendas e garantir que o produto certo esteja disponível no momento ideal para cada consumidor.
Este é também um momento importante para a inovação. Estamos em um momento no qual a capacidade de inovar e repensar estratégias é o fator determinante entre o sucesso e o declínio de uma marca. Com consumidores mais dispostos a rever seus hábitos, mesmo quando o orçamento está apertado, as inovações relevantes têm espaço para prosperar.
“Em relação às tendências de consumo, é importante reconhecer que o mercado está sempre em constante inovação. Por exemplo, se houver um forte momento de inovação no mercado de produtos indulgentes, as pessoas naturalmente se voltarão para esses produtos. Portanto, a equação de valor é fundamental e o que vai realmente impactar o cenário não é necessariamente uma categoria ou segmento específico que vai ter sucesso mas sim quem conseguir equacionar de maneira eficaz.
Consumo de indulgências
O consumo de indulgências permanece como uma tendência no comportamento de compra. Os consumidores estão dispostos a dedicar parte de seus orçamentos para se autocompensar, o que cria oportunidades significativas para marcas que oferecem produtos e experiências que proporcionam esses momentos de prazer e satisfação pessoal. Essa busca por indulgências reflete um desejo humano fundamental de se presentear e desfrutar de pequenos luxos, mesmo em tempos de incerteza econômica.
“O consumidor continua mostrando resiliência, mesmo com o PIB se mantendo relativamente estável. O varejo também está sinalizando melhorias, mas ainda devem enfrentar desafios. É aí que vemos uma tendência na indulgência. Todos merecem um pouco de indulgência, seja um pedaço de chocolate ou um biscoito. Nesse sentido, há muito espaço para crescimento e oportunidades de consumo”, afirma Renata Ferraz, Diretora de Insights Estratégicos na Mondelēz.
Poder de compra segue reduzido
O poder de compra dos consumidores continua sob pressão devido à inflação, o que impacta diretamente os orçamentos familiares. A inflação está forçando uma transformação nos padrões de consumo, tornando-os mais racionais e orientados pela comparação de preços. De acordo com o estudo Ipsos Essentials de 2023, conduzido em 36 países, incluindo o Brasil, as categorias mais afetadas por essa mudança são alimentos, produtos de limpeza e eletrodomésticos. Eles estão sendo substituídos por produtos ou serviços semelhantes, mas com preços mais baixos.
Nesse cenário desafiador, as marcas posicionadas no segmento de valor ou em categorias consideradas “commoditizadas” precisam oferecer vantagens financeiras ou benefícios de produto tangíveis, como maior rendimento e durabilidade. Em um mercado onde a diferenciação de grife ou status é limitada, as marcas precisam encontrar maneiras de se destacar e agregar valor aos olhos dos consumidores.
Estratégias
Uma tendência emergente é a crescente aceitação das marcas próprias de grandes varejistas e distribuidoras, que muitas vezes oferecem preços mais vantajosos com a garantia da qualidade associada à rede habitual do consumidor. Além disso, a compra em grandes volumes está se tornando uma alternativa econômica, incentivando o estoque de produtos que oferecem economia a longo prazo.
Ao mesmo tempo, alguns consumidores optam por embalagens menores, que permitem um controle mais preciso dos gastos e proporcionam acesso a uma maior variedade de produtos. Diego Pagura, Chief Client Officer da Ipsos Brasil, ressalta a importância de tomar decisões financeiras conscientes em um ambiente desafiador.
“Continuamos a enfrentar desafios no equilíbrio entre nossos orçamentos individuais e familiares. Isso é especialmente válido no Brasil, mesmo que não estejamos enfrentando uma inflação extremamente alta, como vemos na cesta básica. Ainda assim, as pressões financeiras persistem”, diz.
Mais formatos e tamanhos
As indústrias estão explorando novos formatos e tamanhos de produtos para atender às suas necessidades de forma mais eficaz. Esta tendência não se limita apenas a embalagens menores, mas também inclui produtos mais concentrados, destinados a atender às demandas de famílias de diferentes tamanhos.
No entanto, é importante observar que a prática do “downsizing,” que envolve a redução das porções de produtos mantendo o preço habitual, está sujeita a críticas por parte dos consumidores, podem perceber isso como uma tentativa de enganá-los. Dependendo do nível de lealdade e recorrência dos consumidores, essa medida pode prejudicar a marca a longo prazo.
Consumo de produtos locais
O movimento de consumir produtos locais começou na pandemia está ganhando cada vez mais destaque. Um dos principais benefícios é a obtenção de produtos mais frescos e saudáveis. Além disso, o consumo local fortalece a economia da região. Em muitos casos, os agricultores recebem preços mais justos pelos produtos em comparação com os preços no atacado, o que contribui para sua sustentabilidade financeira.
Outro aspecto positivo é a redução de lixo, desperdício e poluição. Com a diminuição das distâncias de transporte, os produtos locais geralmente requerem menos embalagens, resultando em menos resíduos e desperdício. Por fim, o consumo local promove a construção de uma comunidade mais coesa. Ao comprar alimentos de pequenos comércios e produtores locais, cria-se uma conexão direta entre quem consome e quem planta.É uma escolha que traz benefícios para todos os envolvidos.
Inteligência Artificial (IA)
A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Os chatbots, impulsionados por capacidades de compreensão linguística cada vez mais sofisticadas, estão se tornando a solução ideal para consultas e envolvimento dos clientes.
Além disso, os avanços da Inteligência Artificial (IA) têm impactado tanto o cenário brasileiro quanto global. Com a chegada de tecnologias como o ChatGPT e o Bard, temos visto um aumento nas ofertas de novos aplicativos, ferramentas e serviços que visam melhorar a eficiência dos negócios, automatizar tarefas do dia a dia e otimizar processos. No entanto, esse avanço também gera preocupações sobre seu impacto futuro.
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